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Service stratégique de l'entreprise, les ressources humaines n'ont pas comme seule fonction de recruter.
La fonction RH est également en charge de la formation, de l'évolution au sein de l'entreprise et joue souvent un rôle social.
Les discriminations à l'embauche sont parfois reprochées aux recruteurs.
Les RH sont l'interlocuteur privilégié pour les problèmes de salaire et toute insatisfaction liée à son poste et ses conditions de travail.