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Ensemble des services d'informations dispensant des astuces pratiques et des conseils utiles sur l'utilisation générale de l'outil informatique.
Certaines ressources disponibles apportent une assistance diversifiée en matière d'installation des applications informatiques et de résolution des problèmes techniques.
Pour les débutants, les lexiques apportent des définitions sur les termes spécifiques de l'environnement informatique pour une meilleure compréhension des nouvelles technologies multimédias.
Des experts proposent également une aide professionnelle par une mise à disposition de tutoriaux informatiques au grand public afin de répondre aux problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
Ces différentes initiatives visent à promouvoir la vulgarisation du langage informatique.